Supervisor Operacional #1180

Responsabilidades

• Elaborar e fiscalizar a agenda semanal e mensal das lideranças externas (supervisores/inspetores) e das líderes de postos.
• Realizar o acompanhamento rigoroso com essas lideranças para garantir que as rotinas de trabalho sejam cumpridas.
• Programar e monitorar a agenda de atividades operacionais (semanal, quinzenal e mensal) específica de cada cliente, garantindo o padrão de entrega contratado.
• Programar e garantir a realização dos treinamentos iniciais para novos colaboradores.
• Programar e acompanhar o cronograma de férias de toda a equipe, garantindo que as coberturas sejam planejadas com antecedência.
• Monitorar e cobrar junto ao setor de R&S a reposição de colaboradores, garantindo que as vagas abertas sejam preenchidas no menor tempo possível.
• Programar coberturas de postos e contingências para faltas e afastamentos.
• Supervisionar o Assistente de Mesa Operacional (escalas/ponto) e o Auxiliar do Coordenador (campo/materiais).
• Validar diariamente as escalas, garantindo "furo zero" de cobertura em postos críticos de alto padrão.
• Garantir que todos os problemas operacionais relatados sejam resolvidos em no máximo 24 horas.
• Auditar e aprovar Ordens de Pagamento (OPs) de freelancers e serviços extras antes do envio ao financeiro.
• Supervisionar o fechamento do ponto nacional, garantindo conformidade trabalhista e evitando passivos.
• Consolidar os Relatórios Diários de Ocorrências (RDS) em indicadores mensais para a coordenação e diretoria.
• Apoiar a logística de implantação de novos contratos, viagens e vistorias técnicas.
• Criar e atualizar manuais de procedimentos internos para a melhoria contínua da mesa.

Requisitos

• Sólida vivência em supervisão de centrais operacionais, monitoramento de grandes equipes e planejamento de agendas/cronogramas no setor de Facilities.
• Domínio de Excel e softwares de gestão de ponto/ERP. Conhecimento profundo em legislação trabalhista aplicada a escalas e férias.
• Capacidade de gerir pessoas remotamente, delegar tarefas e cobrar resultados com foco em produtividade.
• Visão analítica, senso de urgência apurado, excelente comunicação e habilidade para lidar com clientes de alto padrão.
• Superior cursando ou completo em Administração, Gestão de RH ou áreas correlatas.