TÉCNICO DE SUPORTE N2 | LAJEADO/RS

TÉCNICO DE SUPORTE N2 | LAJEADO/RS #1432

Contratação efetiva | Presencial e em campo | Segunda a sexta-feira

Empresa da área de tecnologia busca profissional para atuar com suporte técnico Nível 2, realizando atendimentos presenciais, manutenção de equipamentos e solução de incidentes em unidades do Tribunal de Justiça.

A posição exige autonomia, organização, boa comunicação e disponibilidade para deslocamentos.

A oportunidade também está aberta para pessoa com deficiência (PcD)

Requisitos obrigatórios

• Curso técnico em Informática ou ensino superior concluído na área de Tecnologia da Informação;
• Mínimo de dois anos de experiência comprovada em suporte técnico;
• Experiência com atendimento presencial ao usuário;
• Conhecimento em instalação e manutenção dos sistemas operacionais Windows e Linux;
• Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos;
• Conhecimento em manutenção de computadores, impressoras e periféricos;
• Experiência com registro, triagem e priorização de chamados;
• CNH categoria A ou B válida;
• Veículo próprio;
• Disponibilidade para deslocamentos de aproximadamente 100 a 200 quilômetros;
• Boa comunicação, organização e postura profissional.

Profissionais que tenham exercido outros cargos poderão ser considerados, desde que apresentem declaração ou documentação que comprove pelo menos dois anos de experiência em suporte técnico.

Diferenciais

• Certificação Microsoft MD-102;
• Curso ou certificação ITIL;
• Preparação para certificação CompTIA A+;
• Cursos em diagnóstico, solução de problemas e atendimento ao usuário;
• Interesse em desenvolvimento profissional e certificações na área de tecnologia.

Principais atividades

• Realizar atendimentos presenciais aos usuários conforme os chamados registrados;
• Solucionar incidentes e requisições de suporte de Nível 2;
• Instalar, manter e configurar sistemas operacionais Windows e Linux;
• Instalar e configurar softwares e sistemas homologados;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, impressoras e periféricos;
• Diagnosticar falhas de hardware e software;
• Efetuar a triagem dos atendimentos, identificando criticidade e prioridade;
• Apoiar tecnicamente os profissionais de suporte Nível 1;
• Registrar procedimentos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados;
• Manter os usuários informados sobre o andamento das solicitações;
• Cumprir os prazos e indicadores estabelecidos nos acordos de nível de serviço;
• Realizar atendimentos externos e deslocamentos entre unidades.

Horário de trabalho

De segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, com 1h12 de intervalo.

Local de atuação

Lajeado/RS, com atendimentos em campo e deslocamentos para unidades da região.

Salário

R$ 2.461,71 mensais.

Deslocamentos

• Necessário possuir veículo próprio;
• Reembolso de R$ 1,16 por quilômetro rodado nos deslocamentos realizados a trabalho.

Benefícios

• Vale-refeição R$ 37,00 dia - flexível para utilização em restaurantes e mercados;
• Vale-transporte ou auxílio combustível;
• Seguro de vida;
• Kit maternidade ou paternidade;
• Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
• Descontos em farmácias;
• Condições especiais nas academias do SESC;
• Descontos em cursos superiores;
• Oportunidades de cursos e certificações profissionais.

Buscamos uma pessoa comunicativa, responsável e com autonomia para realizar atendimentos externos. É importante gostar de solucionar problemas, organizar prioridades e manter uma comunicação clara com os usuários durante todo o atendimento.