Técnico de Suporte Industrial

Você tem experiência com suporte técnico, mecânica e eletrônica e gosta de atuar na solução de problemas?

Estamos buscando um(a) Técnico(a) de Suporte para atuar em uma empresa do segmento industrial, fabricante de elevadores e plataformas, prestando suporte técnico a clientes, técnicos de campo e revendedores em todo o Brasil.

A oportunidade é para um profissional dinâmico, ativo, comunicativo e com interesse em construir uma trajetória de longo prazo na empresa, que tenha facilidade para orientar diferentes públicos e transformar conhecimentos técnicos em instruções claras.

Localização: Colombo/PR, próximo à divisa com outros municípios.

Modelo de Contratação: CLT – Efetivo.

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 12h e das 13h às 17h18.

Regime: Presencial. Banco de horas: Sim.

Salário: Será combinado conforme experiência.

Benefícios:

Vale-alimentação de R$ 845,00, sem desconto;

Refeição no local por R$ 6,00 por dia consumido;

Plano de saúde com 50% custeado pela empresa para o funcionário, sem coparticipação; possibilidade de inclusão de dependentes por conta do funcionário;

Plano odontológico DentalUni por R$ 31,00/mês, integralmente custeado pelo funcionário;

Convênio farmácia Nissei, com desconto em folha;

Seguro de vida sem custo, com cobertura de até R$ 20 mil para morte e invalidez.

Atividades:

Receber e enviar documentações técnicas entre clientes e equipes técnicas.

Prestar suporte técnico por telefone, WhatsApp e e-mail para clientes e técnicos que estão em campo, orientando na identificação de falhas e problemas de funcionamento dos equipamentos.

Identificar peças e itens de reposição, orientando clientes quanto aos componentes necessários.

Realizar orçamentos de peças e controlar o envio e a devolução de materiais para equipes técnicas e revendas, identificando situações de garantia e fora de garantia.

Controlar o processo de recebimento e envio de peças de reposição, tanto em garantia quanto fora de garantia.

Acompanhar os casos em aberto até a sua resolução, garantindo o andamento adequado de cada atendimento.

Criar instruções, materiais e artigos técnicos para auxiliar técnicos e revendas durante processos de instalação e manutenção.

Realizar instruções preventivas de serviços para revendedores, contribuindo para a qualidade dos serviços executados.

Orientar e realizar treinamentos técnicos de instalação, manutenção e regulagem dos equipamentos.

Atuar na comunicação com diferentes níveis de profissionais, oferecendo orientações técnicas claras e objetivas.

Requisitos:

Experiência com suporte e atendimento técnico ao cliente, especialmente por telefone, WhatsApp e e-mail.

Vivência com montagem e assistência técnica.

Conhecimento técnico em mecânica e eletrônica.

Experiência em ambiente industrial, metalúrgico, fabricação ou assistência de máquinas e equipamentos.

Conhecimento na interpretação de projetos, manuais e documentações técnicas.

Boa capacidade de comunicação, orientação e expressão verbal.

Bom relacionamento interpessoal e facilidade para se comunicar com diferentes públicos.

Perfil ativo, dinâmico, flexível e proativo.

Formação:

Curso técnico em Eletrônica, Mecatrônica ou áreas relacionadas.

Ensino técnico cursando ou completo.

Excel/Pacote Office em nível intermediário.

Diferenciais:

Experiência no segmento de elevadores e plataformas.

Vivência em metalúrgicas, indústria metalmecânica, automação industrial, máquinas e equipamentos, manutenção industrial, eletromecânica ou assistência técnica de equipamentos.

Experiência com ERP e ferramentas de CRM.

Vivência com fabricação, montagem ou manutenção de equipamentos mecânicos e eletroeletrônicos.