Atendente

💻 VAGA: Atendente | Rede Mater Dei de Saúde

Você é um profissional focado no bom atendimento e busca uma oportunidade para atuar no acolhimento de pacientes e apoio administrativo em uma instituição de referência em saúde? Estamos buscando um(a) Atendente para integrar nossa equipe, contribuindo para uma experiência humanizada, organizada e de excelência desde o primeiro contato.

📌 Quais serão suas principais atividades?

• Realizar atendimentos presenciais e telefônicos, orientando, fornecendo informações e direcionando pessoas para as áreas e exames/procedimentos corretos.
• Controlar filas e fluxos de atendimento considerando prioridades, tempos de espera e agendas das especialidades.
• Cadastrar e atualizar dados cadastrais de pacientes no sistema interno para disponibilizar informações precisas a todos os setores.
• Solicitar e acompanhar autorizações junto aos convênios conforme regras contratuais e orientações comerciais.
• Orientar clientes sobre atendimentos particulares, informando valores praticados, formas de pagamento e diretrizes de atendimento.
• Conferir atendimentos para a elaboração do pré-faturamento e envio à área competente.
• Elaborar relatórios de acompanhamento das rotinas do setor para manutenção e atualização do fluxo de funcionamento.
• Atuar de forma multifuncional conforme orientações do gestor, zelando pela conservação patrimonial e pelo cumprimento das normas institucionais.

🎯 O que buscamos?

• Formação: Ensino Médio completo. Curso Técnico ou Superior em andamento será considerado um diferencial.
• Registro: Não aplicável.
• Conhecimentos: Pacote Office, atendimento ao público, rotinas de cadastro hospitalar/ambulatorial, noções de autorização de convênios e pré-faturamento.
• Experiência: Experiência prévia com recepção, atendimento ao cliente ou rotinas administrativas (preferencialmente na área da saúde) será considerada um diferencial.
• Perfil: Profissional acolhedor(a), comunicativo(a), organizado(a), proativo(a), com facilidade para lidar com público, flexibilidade e forte orientação para o trabalho em equipe.

💚 Diferenciais da Vaga

• Atuação na porta de entrada e acolhimento de uma instituição de excelência em saúde.
• Oportunidade de impactar diretamente a jornada do paciente por meio de um atendimento humanizado e eficiente.
• Ambiente dinâmico, focado na qualidade assistencial, organização e melhoria contínua.
• Possibilidade de aprendizado constante em fluxos hospitalares e multifuncionalidade.
• Cultura voltada para a ética, respeito e valorização das pessoas.

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