Analista Experiência e Relacionamento com Parceiros

Empresa no ramo de Health Tech, contrata:

Atuar como ponto focal no relacionamento e na experiência dos profissionais PJ e parceiros externos, acompanhando sua jornada desde a contratação e onboarding até o encerramento da parceria.

Será responsável por coordenar as demandas relacionadas a esses profissionais e fornecedores junto às áreas internas, garantindo uma experiência organizada, próxima e eficiente, além do cumprimento dos processos, prazos, políticas e compromissos estabelecidos.

Atuar com iniciativa e autonomia, capaz de identificar necessidades, propor ações e conduzir iniciativas de comunicação, integração, desenvolvimento, relacionamento e engajamento com pouca necessidade de direcionamento.

Governança de Contratos e Ciclo de Vida (End-to-End):

• Condução minuciosa de toda a jornada do profissional, desde a contratação e onboarding estruturado até o offboarding, assegurando conformidade estrita (compliance) com políticas, processos e requisitos internos.
• Gestão rigorosa de contratos, vigências, renovações, documentação e faturamento, atuando com forte interface junto às áreas Jurídica e Financeira para mitigar riscos contratuais.

Controle de Indicadores e Gestão por Dados:

• Construção e manutenção de controles analíticos e indicadores de desempenho (KPIs) para monitorar contratos, fornecedores, treinamentos obrigatórios e status de integrações.
• Acompanhamento implacável de prazos, pendências e follow-ups detalhados, garantindo a conclusão pontual de todas as entregas.

Comunicação Estruturada e Ponto Focal:

• Atuação como ponto de contato central (single point of contact), canalizando demandas e assegurando uma comunicação ativa, precisa e direcionada no tempo certo para as áreas responsáveis.

Experiência, Engajamento e Cultura:

• Planejamento e execução de ações de integração, reconhecimento e engajamento para fortalecer o vínculo dos parceiros com a empresa, além da organização de eventos e iniciativas de comunicação.

Melhoria Contínua e Gestão Proativa de Riscos:

• Mapeamento constante de oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do prestador, implementando soluções eficientes.
• Perfil proativo com alta capacidade de antecipação de riscos e necessidades, resolvendo complexidades operacionais de forma autônoma e escalando à liderança apenas decisões críticas.

Experiências desejáveis:

• Ambiente de Trabalho: Vivência em empresas de tecnologia, SaaS, startups ou ecossistemas digitais.
• Gestão de Prestadores (PJ): Atuação direta com profissionais contratados como Pessoa Jurídica, incluindo onboarding, acompanhamento da jornada e papel de ponto focal de fornecedores.
• Processos Administrativos e Contratuais: Domínio de controles administrativos, acompanhamento de prazos, documentação, follow-ups, além de interface com contratos e processos financeiros.
• Cultura, Engajamento e Comunicação: Experiência com ações de comunicação interna, iniciativas de experiência do colaborador, engajamento e integração.
• Eventos e Reconhecimento: Organização de eventos corporativos, encontros de equipe, workshops e ações de reconhecimento.
• Autonomia e Governança: Habilidade para coordenar processos entre diferentes stakeholders e conduzir demandas de forma autônoma, organizada e orientada a resultados.

Formação desejável:

• Formação superior completa ou em andamento em Administração, Gestão Empresarial, Financeiro ou áreas correlatas.