Analista de Suporte Cloud SR #1067
Sobre a oportunidade
Buscamos um(a) Analista de Suporte Cloud Sênior para atuar no atendimento técnico de alta complexidade em computação em nuvem, sendo referência na resolução de incidentes, implementação de soluções e orientação à equipe.
O profissional apoiará clientes na utilização e sustentação de plataformas cloud em Microsoft Azure, AWS e GCP. Participará do desenho de arquiteturas, automação de infraestrutura, análise de problemas complexos e disseminação de conhecimento técnico.
Principais responsabilidades
- Prestar suporte especializado aos clientes na resolução de incidentes e problemas complexos em ambientes cloud.
- Administrar e solucionar problemas de VMs, redes, armazenamento, bancos de dados, identidade e Kubernetes.
- Atuar nas plataformas Azure, AWS e GCP aplicando boas práticas de arquitetura, segurança e desempenho.
- Implementar e apoiar soluções nos modelos IaaS, PaaS e SaaS conforme demandas dos clientes.
- Desenhar arquiteturas cloud focando em escalabilidade, continuidade dos serviços e eficiência operacional.
- Automatizar infraestrutura usando IaC (ARM, PowerShell, Azure CLI e Terraform).
- Atuar com equipes de DevOps, Segurança, Dados e Infraestrutura na implementação de soluções.
- Prestar consultoria técnica aos clientes, recomendando melhorias e uso adequado dos serviços.
- Investigar incidentes recorrentes, identificar causas-raiz e propor ações corretivas.
- Documentar chamados, procedimentos e soluções para a base de conhecimento.
- Ser referência técnica para analistas Júnior e Pleno, apoiando o desenvolvimento do time.
- Ministrar treinamentos pontuais para a equipe de suporte, especialmente N1.
- Manter-se atualizado sobre novidades, tendências e boas práticas das plataformas cloud.
Requisitos técnicos
- Experiência mínima desejável de três anos em suporte técnico.
- Experiência sólida com administração e troubleshooting em ambientes cloud.
- Conhecimento técnico nas plataformas Azure, AWS e GCP.
- Capacidade de atuar em demandas de alta complexidade com análise de causa-raiz.
- Domínio de infraestrutura cloud (computação, redes, armazenamento e identidade).
- Conhecimento em segurança de ambientes cloud e boas práticas de proteção.
- Experiência com automação e ferramentas de IaC (Terraform, ARM, PowerShell, Azure CLI).
- Capacidade de interpretar documentações e propor soluções adequadas aos clientes.
- Experiência na elaboração de documentações e compartilhamento de conhecimento.
Formação acadêmica
- Obrigatória: Ensino superior completo em TI, Redes, Ciência da Computação, Engenharia de Software/Computação, ADS ou áreas correlatas.
- Diferencial: Pós-graduação em Cloud Computing, Arquitetura de Soluções ou Segurança.
- Idioma: Inglês intermediário, preferencialmente com conversação, para reuniões com parceiros e leitura técnica.
Certificações diferenciais
- Azure AZ-400 ou AZ-500, ou equivalentes nas demais plataformas cloud.
- Certificações de nível sênior em Azure, AWS e GCP.
- Desejável certificação relevante nas três plataformas (Azure, AWS e GCP).
Remuneração
Salário: R$ 20.000,00
Modelo: Híbrido (3 vezes por semana no escritório)
Horário: Das 13h às 22h
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre RHF Talentos Matriz
Bem-vindo à RHF Talentos, a maior consultoria de recursos humanos do Brasil! Há mais de 20 anos, temos o orgulho de impactar positivamente a vida de mais de 15 milhões de pessoas com nossas soluções em recursos humanos. Se você está em busca de emprego, estágio ou mudar de carreira, a RHF Talentos tem as oportunidades ideais.
Nós temos vagas abertas em todo o Brasil, sendo uma consultoria com abrangência nacional e possuindo mais de 200 unidades distribuídas em 23 estados brasileiros, o que nos torna uma referência no mercado de recursos humanos.
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• Experiência e Credibilidade: com mais de 18 anos no mercado, acumulamos uma vasta experiência em entender as necessidades dos candidatos e empregadores. Nossa sólida reputação é construída com base em resultados comprovados;
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• Processos Seletivos Transparentes: na RHF Talentos, acreditamos na transparência e na ética em todos os nossos processos seletivos. Nossos critérios de seleção são justos e imparciais, garantindo a igualdade de oportunidades para todos os candidatos;
• Compromisso Social: além de nossa atuação no mercado, a RHF Talentos tem um forte compromisso social. Estamos envolvidos em projetos e campanhas de responsabilidade social e buscamos contribuir para uma sociedade mais inclusiva;
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