#1020 SECRETÁRIA REMOTO (SEGMENTO MÉDICO)
Vaga: Secretária Remota (PJ)
Trabalho 100% Remoto
Estamos em busca de uma profissional organizada, comunicativa e comprometida para atuar como Secretária Remota, contribuindo para a construção de um atendimento humanizado, eficiente e acolhedor aos pacientes do consultório.
Remuneração
- Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)
- Valor fixo mensal: R$ 1.100,00
- Comissão variável: 4% sobre o faturamento das consultas realizadas, conforme critérios estabelecidos em contrato
Sobre a atuação
A prestação de serviços será realizada de forma remota, sem controle de ponto ou jornada fixa. É importante ter disponibilidade para acompanhar e responder os canais de atendimento durante o horário comercial, garantindo agilidade e qualidade no relacionamento com os pacientes.
Principais atividades
- Atendimento aos pacientes via WhatsApp do consultório;
- Agendamento, confirmação e remarcação de consultas;
- Organização e atualização da agenda médica no sistema iClinic;
- Envio de lembretes e orientações pré-consulta;
- Esclarecimento de dúvidas administrativas sobre consultas, valores, modalidades de atendimento, endereço e horários;
- Realização de follow-up e resgate de pacientes para retorno ou novas consultas;
- Registro e organização de leads, pacientes interessados e pendências;
- Aplicação de scripts de atendimento com comunicação acolhedora, clara e profissional;
- Encaminhamento ao médico de dúvidas clínicas ou situações que exijam avaliação profissional;
- Participação em reuniões de alinhamento e treinamentos oferecidos pela equipe de gestão;
- Manutenção do sigilo e confidencialidade das informações dos pacientes.
Requisitos obrigatórios
- Excelente comunicação escrita;
- Postura cordial, educada e profissional;
- Organização e responsabilidade no gerenciamento de mensagens, agenda e demandas;
- Agilidade no atendimento durante o horário comercial;
- Discrição e compromisso com o sigilo das informações;
- Facilidade para seguir processos e scripts de atendimento;
- Empatia e paciência para lidar com pacientes e familiares;
- Computador, celular e internet estável;
- Disponibilidade para atuação no modelo PJ;
- Disponibilidade para reuniões e treinamentos previamente agendados.
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente, recepção ou secretariado remoto;
- Conhecimento em WhatsApp Business;
- Experiência com iClinic ou sistemas de gestão médica;
- Vivência em clínicas, consultórios ou serviços de saúde;
- Noções de atendimento humanizado e vendas consultivas;
- Facilidade para receber feedbacks e aprimorar continuamente o atendimento.
Formação
- Ensino médio completo;
- Desejável ensino superior cursando ou concluído em Administração, Secretariado, Gestão Comercial, Recursos Humanos, Marketing, áreas da Saúde ou áreas correlatas.
Perfil que buscamos
Procuramos uma pessoa confiável, organizada, discreta, proativa e com excelente capacidade de comunicação. Valorizamos profissionais que gostem de aprender, tenham senso de responsabilidade e desejem crescer junto com um consultório em expansão.
Importante: Esta função não realiza orientações médicas.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Sobre RHF TALENTOS MATRIZ
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